Les réseaux sociaux représentent un incontournable levier de communication pour les marques. En seulement quelques années, ils se sont imposés comme le premier média de nombreux utilisateurs à travers le monde. De ce fait, les entreprises souhaitent également communiquer sur ces plateformes afin de promouvoir leurs produits et leurs services. Les formations en stratégie digitale se sont ainsi développées, vous permettant d’utiliser les réseaux sociaux à votre avantage.
Définir les fondamentaux d’une stratégie digitale
Maîtriser les fondamentaux est essentiel pour poser les bases d’une stratégie digitale durable. Il est donc nécessaire de suivre des ateliers pour améliorer votre stratégie réseaux sociaux. La formation aborde dans un premier temps l’analyse du marché et des réseaux sociaux utilisés par les concurrents directs. Cela permet de comprendre les pratiques existantes et d’identifier les leviers d’action pertinents.
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Elle apprend ensuite à définir des objectifs précis, quantitatifs et qualitatifs, en ligne avec les enjeux business de l’entreprise, qu’il s’agisse :
- de notoriété ;
- de trafic ;
- de ventes ;
- d’engagement.
Vous devez identifier précisément les objectifs que vous souhaitez atteindre. Des indicateurs clés de performance sont déterminés pour mesurer l’évolution dans le temps.
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L’analyse des données socio-démographiques des utilisateurs de réseaux sociaux permet aussi de peaufiner le ciblage de l’audience à privilégier. En fonction du produit ou du service, certains profils se montrent plus réceptifs. Il s’agit de s’adresser au bon public, au bon moment, via le bon canal.
La définition d’un ton de voix et d’une identité visuelle cohérente avec l’univers de la marque garantit une communication reconnaissable. Ces éléments assurent une expérience positive aux communautés et renforcent le lien de confiance.
Maîtriser les codes des principaux réseaux sociaux
Chaque plateforme nécessite une approche spécifique en termes de contenus et d’outils. La formation aborde de manière détaillée les fonctionnalités et les usages de tous les réseaux sociaux.
Sur Instagram, par exemple, les photos et les vidéos courtes dominent quand Facebook mise davantage sur les formats longs. Twitter se concentre sur l’actualité avec des tweets courts tandis que LinkedIn cible les professionnels grâce à des contenus stimulant l’échange.
Pour chacun, les bonnes pratiques sont décryptées :
- horaires de publication privilégiés ;
- types de contenus qui favorisent l’engagement ;
- manières d’utiliser les stories ou les live.
Des retours d’expérience étayent ces conseils méthodologiques. Le travail sur les hashtags, les mentions, les liens ou encore les émojis propres à chaque plateforme est également approfondi. L’objectif est de tirer parti des potentialités offertes tout en respectant la ligne éditoriale de son compte.
Piloter et optimiser sa stratégie via le reporting
Le reporting permet de mesurer les performances de sa stratégie et d’ajuster le tir si nécessaire. La formation initie aux principaux outils d’analyse. Ces tableaux de bord donnent accès à une multitude de métriques clés. Vous y retrouvez le trafic organique et payant, les taux d’engagement, de partage ou de clics sur les publications. Cela permet d’identifier les contenus qui résonnent le plus auprès des communautés.
Des focus sont réalisés sur des indicateurs spécifiques comme le taux de rebond sur les pages du site, le temps passé sur chaque contenu ou les actions effectuées après le clic. Ces métriques aident à comprendre les parcours des utilisateurs et à améliorer leur expérience.
La formation enseigne à consolider ces données au sein de tableaux de pilotage pour faciliter leur analyse. Des objectifs sont assignés à chaque indicateur afin de vérifier leur atteinte dans le temps.
